Політика конфіденційності

1. Хто ми

GOvinda — вегетаріанський ресторан у м. Дніпро (Ярмарковий узвіз, 39). Ми володіємо сайтом, який ви зараз переглядаєте, і виступаємо володільцем персональних даних, отриманих через цей сайт.

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики або обробки ваших даних — зв'яжіться з нами способами, переліченими у розділі «Контакти» нижче.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи сайту та виконання ваших замовлень:

• Форма зворотного зв'язку. Ім'я, email та текст повідомлення, які ви вказуєте у формі на сторінці контактів.
• Оформлення замовлення. Ім'я, прізвище, номер телефону, email, адреса доставки (для замовлень з доставкою), коментар до замовлення та склад кошика.
• Технічні дані. IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви переглядали, та час візиту — у вигляді стандартних серверних логів.
• Cookie. Технічні файли, потрібні для роботи кошика й сесії. Деталі — у розділі про cookie.

Ми не збираємо чутливих категорій даних (стан здоров'я, релігійні погляди, біометрія тощо) та не запитуємо їх через сайт.

3. Мета обробки

• Опрацювати ваше повідомлення або зворотний зв'язок.
• Прийняти, підтвердити та виконати замовлення (включно з доставкою).
• Підтримувати безпеку сайту та запобігати зловживанням.
• Виконувати наші обов'язки за законом (бухгалтерський облік замовлень тощо).

4. Правова підстава

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких підставах:

• Ваша згода — коли ви добровільно надсилаєте форму чи оформлюєте замовлення.
• Виконання договору — коли ми готуємо й доставляємо ваше замовлення.
• Виконання вимог законодавства України, зокрема Закону «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
• Наш законний інтерес у безпеці сайту та якості сервісу.

5. Файли cookie

Ми використовуємо лише ті cookie, які потрібні для коректної роботи сайту: підтримка сесії, запам'ятовування вмісту кошика, налаштування інтерфейсу. Такі cookie не використовуються для відстеження у рекламних мережах.

Ви можете заблокувати або видалити cookie у налаштуваннях браузера. У такому разі частина функцій сайту (наприклад, кошик) може працювати з обмеженнями.

6. Сторонні сервіси

Деякі функції сайту реалізовано через сторонні сервіси. Звертаючись до таких сервісів, ваш браузер передає їм технічні дані (IP-адресу, заголовки запиту):

• Google Maps. На сторінці контактів ми вбудовуємо карту з нашою локацією. Обробка регулюється політикою конфіденційності Google.
• Google Fonts. Шрифт Montserrat завантажується з серверів Google для коректного відображення сторінок.

Якщо у майбутньому ми додамо аналітику (наприклад, Google Analytics) або платіжні провайдери для онлайн-оплати, ми оновимо цю політику й перелічимо їх тут до запуску.

7. Строки зберігання

• Повідомлення з форми зворотного зв'язку — до 12 місяців з моменту отримання.
• Дані замовлень — упродовж строку, передбаченого законодавством для обліку господарських операцій (зазвичай до 3 років).
• Серверні логи — до 90 днів, після чого автоматично видаляються або знеособлюються.

Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

Згідно із законодавством України ви маєте право:

• Отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо та з якою метою.
• Виправити неточні або неповні дані.
• Видалити дані, якщо більше немає правової підстави для їх обробки.
• Відкликати раніше надану згоду на обробку.
• Заперечити проти обробки на підставі законного інтересу.
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

9. Як скористатися правами

Щоб скористатися будь-яким із прав вище — напишіть нам на електронну пошту або зателефонуйте за номером, вказаним у розділі «Контакти». Ми відповімо протягом 30 календарних днів. Можемо попросити підтвердити вашу особу, щоб уникнути розкриття даних сторонній особі.

10. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші персональні дані з порушенням закону, ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua). Перед цим — будь ласка, напишіть нам: ми спробуємо вирішити питання напряму.

11. Контакти

З питань, пов'язаних із цією політикою або обробкою ваших персональних даних:

• Email: govinda@gmail.com
• Телефон: +38 093 696 9218
• Адреса: м. Дніпро, Ярмарковий узвіз, 39

12. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику, щоб відобразити зміни у роботі сайту або у вимогах законодавства. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці; дата у блоці «Останнє оновлення» вгорі показує, коли ми її змінили востаннє. Суттєві зміни ми позначатимемо окремо.